Nieuwe service: de terugbelplanner – wij bellen u terug!
Vanaf mei introduceert onze huisartsenpraktijk een nieuwe service om u beter te helpen: de terugbelplanner.
Met dit systeem ontvangt u eenvoudig een terugbelafspraak voor:
· het opvragen van uitslagen
· vragen over (herhaal)medicatie
Het doel? Kortere wachttijden en betere bereikbaarheid!
Waarom deze verandering? We merken dat steeds meer patiënten ons bellen, vooral in de ochtend. Hierdoor kunnen wachttijden oplopen. Dat is natuurlijk niet prettig, en daarom hebben we gezocht naar een oplossing die beter werkt voor u.
Hoe werkt de terugbelplanner?
• U belt onze praktijk
• U kiest de optie terugbelplanner
• U ontvangt een tijdvak waarin wij u terugbellen
• Eén van onze medewerkers belt u binnen dit tijdvak terug
Zo hoeft u niet meer in de wacht te staan.
Wat zijn de voordelen voor u?
• Kortere wachttijd aan de telefoon
• Vragen over medicatie en uitslagen worden via de terugbelplanner later op de dag afgehandeld
• U wordt op het afgesproken moment teruggebeld
• Meer tijd en aandacht voor patiënten met een afspraak of medisch advies
• Snellere en gerichtere hulp
Goed om te weten – Tussen 08.00 en 10.00 uur blijven wij goed bereikbaar voor:
• het maken van afspraken
• medisch advies
• Bij spoed kunt u ons altijd direct bellen – u wordt meteen geholpen.
Met deze nieuwe werkwijze willen wij u nog beter van dienst zijn. We hopen dat de terugbelplanner zorgt voor een prettigere ervaring voor u als patiënt.
Voor meer informatie kunt u terecht op onze website of neem contact met ons op.
