Terugbelplanner

Nieuwe service: de terugbelplanner – wij bellen u terug!

Vanaf mei introduceert onze huisartsenpraktijk een nieuwe service om u beter te helpen: de terugbelplanner.

Met dit systeem ontvangt u eenvoudig een terugbelafspraak voor:
· het opvragen van uitslagen
· vragen over (herhaal)medicatie

Het doel? Kortere wachttijden en betere bereikbaarheid!
Waarom deze verandering? We merken dat steeds meer patiënten ons bellen, vooral in de ochtend. Hierdoor kunnen wachttijden oplopen. Dat is natuurlijk niet prettig, en daarom hebben we gezocht naar een oplossing die beter werkt voor u.

Hoe werkt de terugbelplanner?
• U belt onze praktijk
• U kiest optie 5 de Terugbelplanner
• Het systeem vraagt om uw telefoonnummer te verifiëren middels toets 1
• U hoort een tijdvak waarin onze assistente u terug gaat bellen.

Zo hoeft u niet meer in de wacht te staan.
Wat zijn de voordelen voor u?
• Kortere wachttijd aan de telefoon
• Vragen over medicatie en uitslagen worden via de terugbelplanner later op de dag afgehandeld
• U wordt op het afgesproken moment teruggebeld
• Meer tijd en aandacht voor patiënten met een afspraak of medisch advies
• Snellere en gerichtere hulp

Goed om te weten – Wij zijn de hele dag bereikbaar maar tussen 08.00 en 10.00 uur alleen voor:
• het maken van afspraken
• medisch advies
• Bij spoed kunt u ons altijd direct bellen Toets 1 – u wordt dan direct geholpen.

Met deze nieuwe werkwijze willen wij u nog beter van dienst zijn. We hopen dat de terugbelplanner zorgt voor een prettigere ervaring voor u als patiënt.
Voor meer informatie kunt u terecht op onze website of neem contact met ons op.